動物病院開業コラム 開業考 14 |
動物病院開業支援・開業サポート・動物病院を開業するには・・・
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動物病院環境計画・開業方法・入院室の給排気・受付カウンター
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コンパクトにテナント開業(動物病院開業支援) | 2015年2月3日 | |
2015年よりテナント新規開業にコンパクト開業サービスを追加しました。従来より、独立開業を希望する獣医師の先生方には無料見積サービスを展開しており、テナントや土地が見つかり、契約等に目処が立った段階でテナント・土地の調査と先生方へのヒアリングを行い、動物病院の平面図と概算見積り提案を続けておりますが、近年は移転や新規開業、分院開業とテナント動物病院も形態が多様になってきており、新規開業においても、テナント面積が十数坪から40坪超、動物病院の希望室数や要望する設備、仕上げのこだわり等、年毎に要望の幅が広くなってきています。すべてのテナント動物病院開業の先生方に一律に対応すると提案する内容は中庸となり、中庸を目指す提案内容は“帯に短したすきに長し”となります。 テナント新規開業コンパクトサービスは建築費用を抑え、テナントの設計から工事までを短期間で終了し、テナント開業までにかかる費用・時間を縮小・短縮したい先生方に向けたサービスです。 新規動物病院開業を低予算・短期間で行いたい獣医師の先生方の要望に応えるべく、新規開業動物病院が最低限機能するための建築設備と建築費用を最小限に抑えるためのシンプルなプラン提案と無駄を省いた設計を提案し、新規開業のテナント動物病院の後押しをすべく、コンパクト開業サービスを立ち上げましたので、興味をお持ちの先生方はお試し頂ければ幸いです。 動物病院開業支援サービス 新規開業テナント動物病院向け コンパクトサービス |
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マーク動物病院 設計監理:ジュンメ建築設計事務所 |
換気扇の使用方法(2) | 2014年12月4日 | |
元来、動物病院内の換気は24時間スイッチがついている換気扇を常時使用しながらゆっくりと穏やかに外気取り入れ口新鮮空気を取り入れ、排気口である換気扇までの空気の流れをつくることにあります。ゆっくりとした空気の流れに乗って室内の汚染空気や湿度や埃が換気扇から徐々に排気される状態を作り出します。したがって入院室やトイレ以外の換気扇の使用頻度を上げると動物病院内の空気の流れは渋滞し院内に臭いがこもる状況を作り出します。臭いがこもると言うことは院内で発生した湿度も埃も滞留し、思わぬ場所で結露を発生させる要因にもなります。 目には見えませんが、空気の道筋を乱すことは院内の結露発生を助長し建物の劣化を早めることにもなります。加えて余分な湿気が院内に溜まり続けると院内環境も損なわれることにも繋がります。動物病院には数多く換気扇が取り付けられていますが、そのすべてを一時に使用したところで何の意味もなしません。入院室やトイレ以外の換気扇は何らかのトラブルやアクシデントで室内に異臭が発生した際に一時的に使用するために取り付けられているものです。すべての換気扇が常時稼動を目的として取り付けられているわけではありません。院内換気扇の使いすぎには注意して頂きたいと思っております。 |
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とふろう動物病院 客用トイレと客用洗面 |
換気扇の使用方法(1) | 2014年12月3日 | |
換気扇の使用方法がわからない方はいないと思います。換気扇は換気扇のスイッチを入れると作動し室内空気を外部に排出します。換気扇が室内空気を排出するということは、室内に入ってくる空気があるということです。室内に入ってくる空気は外壁周りに開けられた給気口から取り入れられます。換気扇を使用する部屋が外気に面していない場合は天井に給気口を取り付け天井内にダクトを設置して外気に接する壁までダクトを伸ばし室内に外気を取り入れます。換気扇と給気口が1対1の関係では、換気扇の強弱スイッチの入れ替えによって給排気される空気の量は換気扇の強弱スイッチに連動します。 動物病院の場合、1ヵ所の給気口が複数の換気扇の動きに対応するよう設置されています。たとえば入院準備室に面する入院室が3室あり、入院室3室には強弱切り替えスイッチ付換気扇が天井に付いています。入院準備室には給気口が設置されており、換気扇もついています。1ヵ所の給気口に対して4箇所の換気扇が連なっている状況です。動物病院の換気の考え方は臭いの発生元の部屋から少しずつ空気を出すことです。したがって各々の入院室の換気扇からは持続的な少量排気が理想です。少しずつの排気とは換気扇のスイッチが“弱”あるいは“24時間換気”の状態です。3つの入院室の換気扇が常時“弱”の状態で排気を行い、入院準備室の給気口からは3つの入院室から排気される空気の総和と同量の外気が常時入ってくる状態です。通常、この状態を持続することで院内空気の入れ替えが均等に行われ、院内の臭い問題は発生しないのですが、入院準備室で換気扇を使用しなければならない状況になった場合に入院準備室の換気扇のスイッチを入れると空気の流れは入院準備室給気口から入院準備室の換気扇への流れが本流となり隣接する3室の入院室には空気の流れが悪くなります。さらに同時に入院室の1室に異様な臭いが発生し換気扇スイッチを“強”にした場合は空気の流れは混乱し、あろうことか、もう1室の入院室換気扇が“強”になると入院準備室の給気口だけは給気が間に合わず、“弱”で回っている換気扇から空気が逆流する状態にもなりかねません。 臭いを排出するはずの換気扇から外気が逆流するようでは本末転倒です。 |
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さかきペットケア 入院室と入院準備室 |
悩ましき入院室扉 | 2014年11月25日 | |
入院室の扉は防音性能を持ち、扉を閉めると入院室内部の音がほとんど遮断される扉を期待している獣医師の方々へは非常に残念な報告になりますが、入院室扉には防音性能はありますが、扉一枚で入院室内のあらゆる騒音が外部に漏れないよう遮断できるほどの性能は有しておりません。動物病院が稼動する日々、入院室への出入りはかなり頻繁に行われるのが実体と思います。出入りが多く頻繁に開け閉めする扉が入院室扉の一機能です。ペットを抱きかかえながらも開け閉めしやすく、出入りし易い扉であれば入院室扉としての一機能は満足できます。出入りしやすさを考慮すると扉下に段差が無くバリアフリーであれば、出入りの満足度は上がります。入院室扉にもう一つ要求される機能は扉を閉じた際に入院室内の音漏れを防ぐ機能です。扉を閉じた際に扉枠と扉が密実な状態になり、入院室内部の音が外部に漏れないことが防音に関しては理想の入院室扉と思います。しかしながら入院室内のペットの鳴き声がまったく聞こえない状況ではペットの容態変化を判断する際の情報が欠落する心配もあります。出入りし易く、開閉し易く、防音に際しては高い性能を有し、ペットの容態把握を確実にするに当たっては入院室内のペットの鳴き声が洩れ聞こえる程度の入院室扉があれば、少々値段が張っても使用してみたいと私も思っております。 現状、そのような動物病院入院室に適合する理想的な扉は無いものと思われます。小さい部屋ながらも動物病院の入院室は建築的課題が多い場所です。 |
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ダクタリ動物病院 品川ウェルネスセンター |
的外れ | 2014年11月7日 | |
一般動物病院の顧客ターゲットは広げても市町村単位、新規動物病院の初期ターゲットは絞り込むと町内会単位、おおよそ動物病院を中心として半径1q程度が常識的な顧客層と考えていいと思います。 動物病院を開業するにあたりホームページは作った方が良いのも事実ですが、初期ターゲットの絞り込み、顧客層の掘り起こしのための誘客範囲を明確にしておくことも大切なことと思います。 ホームページは不特定の方々に見られる可能性はありますが、新規開業動物病院のホームページがペットを飼っている日本中の人々に見られるホームページにしたところで、ホームページを見たすべての方々が動物病院に来院する可能性はゼロに等しいと思います。当たり前のことですが1億人を相手にするホームページを多大なお金を投入してまで作成しても、作ったところで効果は薄いと思いますしさらに強い口調で言えばつくる意味がないでしょう。 軽自動車程度で十分用が足りる近所のスーパーへの日常品の買い物に高級外車を使うことはステータス誇示の欲望を満足させることはできますが、ガソリン代も余計にかかり、駐車場への車入れも苦労し、買い物袋からの水漏れで高級革張りシートを汚してクリーニング費用がかかる等々無駄の多い出費が嵩むばかり、1億人を相手にしたホームページも無駄な費用が嵩むばかりで、動物病院利用を必要としている人に必要な範囲の情報を適格に伝えることにはなりません。 動物病院を利用するお客様は痒いところに手の届く足回りの良いサービスを期待していると思います。地に足のついた動物病院運営を地道に続けることが誘客に繋がると考える次第です。 |
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そよかぜ動物病院 |
入院室:給気と排気は対角線(2) | 2014年10月2日 | |
文章で説明しても難解になるだけかもしれませんので、模式図を添付します。給気口は模式図の左下、排気口の天井換気扇は模式図の右上になります。給気口がステンレスケージ前面と同一面に取り付けられている状態ですので換気扇の位置は模式図の手前側天井に取り付けます。入院室内の空気の流れはケージ前面左下から右上方向に室内を対角線上に横切り、ステンレスケージからの臭気を取り込みながら排気口へと流れていきます。入院室内の空気の流れに引き込まれるように室内の空気が空気の道に吸い寄せられて入院室内の空気を排気し新鮮空気を給気口から取り込みます。 |
入院室:給気と排気は対角線(1) | 2014年9月29日 | |
一般的に入院室は大きな部屋ではありません。畳の寸法で換算しても2〜4帖程度の寸法です。入院室内にシンクや汚物流し等を備える動物病院もあり、診察台を置く場合もありますが、入院用ステンレスケージのみが置かれている入院室が多数をしめます。入院室の臭気発生元は入院するペットの体臭や排泄臭で、排泄物が床の隙間に染込んだ場所からは継続的に臭気が発生します。ケージ内で使用するタオルにも臭いは染込み、洗濯を繰り返しても少量の臭いは残ります。洗濯後のタオルを入院室に収納する場所から臭いが発生している場合もあります。入院室の臭気発生元になるような部屋の入り隅や出隅の仕上げ材を建築的に適切に処理すること、床や壁の汚れが付着する箇所の適材使用により臭いの元を作らない施工方法を採用することが入院室内装の基本です。加えて入院室内のメンテナンスと清掃の継続も臭いを抑えることに繋がります。しかし、上記の項目を継続しても日々臭いは発生しますから、入院室臭気を可能な限り効率よく排気する方法を採用しなければ、入院室に臭気が溜まっていく状況は改善されません。空気の流れは目に見えるものではありませんが、給気から排気に至る“空気が流れる道”を想定して給気口と排気口位置を選定します。 入院室を単純な長方形と想定した場合、給気口と排気口の位置関係は対角線上に設置することが基本になります。天井に換気扇を取り付ける場合は換気扇が排気口ですから給気口は床に近い位置に取り付けます。換気扇が天井の右隅に位置する場合の給気口の位置は床に近い壁の左隅になります。給気口から排気口に至るまでの経路上に個々のケージから発生する臭いが流れるように空気の道をつくることを念頭において給気口と排気口の位置を選定することが入院室環境維持を良好に保つことに繋がります。 |
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リンデン動物病院 |
入院室:給気と排気(3) | 2014年9月27日 | |
給気と排気の仕組みは難しいものではありません。しかし入院室内の汚染空気を“効率よく”“確実に”“臭気溜りを作らず”“適度な速さ”で“一定量”を排気するには、少々検討が必要です。 入院室内の空気が1時間に複数回程度入れ替わることを想定して換気扇の排気容量を選定し、換気扇と空調機、給気口の各々の配置を検討し、給気口からの音漏れを最小限に抑え、換気扇から外部への音漏れを抑制し、排気経路の検討と近隣に迷惑をかけない排気位置を検討する。加えて、給気口からの流入空気が臭いが少なく適度な温度を保っている状態をつくらなければなりませんので、設計者としても悩み多きところが多々あるのが給排気の設計です。 換気扇は強弱切り替えが可能で24時間換気機能があるもの、換気扇から排気口までのダクトは外部への音漏れ防止のために2曲がり以上屈折させ、ダクトには防音ダクトを仕込み、最終の出口となるベントキャップは防音仕様を装着する。外部への音漏れ対策としては上記で用が足りると思われます。 給気口側の音漏れ対策については、いずれどこかの折に触れたいと思います。 |
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くにか動物病院 |
何も置かない受付カウンター | 2014年9月11日 | |
くどいと言われそうですが、受付カウンターについての続々編です。受付カウンターは物置ではありません。名刺や募金箱や時計やパンフレットや歯ブラシや試薬品や試供品を置く場所ではありません。動物病院側の都合による目論見はすべからくワークゾーンで解決することであり、さもなくばクライアントゾーンから見えない場所でさり気なく解決すべきことであり、クライアントゾーンは接客空間として、お客さまの心地よさを優先して様々な設えを考えるべき場所です。受付及び受付カウンターは動物病院の顔です。クライアントゾーンのメインオブジェです。女性で例えると起き掛けの顔や風呂上りのスッピン顔とは別物の外出時や恋人と食事をするときの完璧な化粧を施した時の勝負顔です。美しく仕上られた動物病院の顔に乱雑にモノを置くことや手当たり次第にお知らせを張ることは厳禁です。受付カウンターは物置やインフォメーションボードの代役として動物病院につくっているわけではありません。動物病院開業を計画する際に受付カウンターは待合空間のイメージを特徴づけ方向付けるデザインの核となる造作物です。動物病院に来院されたお客様を迎える設えとしてつくられている受付カウンターは、動物病院の都合でモノを置いたりポスターを貼ったりする場所ではありません・・・とかなり強気の受付カウンター談義でした。 | ||
さかきペットケア 待合室 受付カウンター |
受付カウンター奥行き | 2014年9月10日 | |
受付について、続きです。受付カウンター高さは1000o〜1100o程度の高さにしています。受付カウンターの内側は通常カウンター状になっており受付での作業をする作業台として機能しています。作業台にはパソコン、電話、レジスター等々が置かれ、作業台の下にはプリンターや釣銭機、ルーター等を入れるボックスが置かれます。 作業台高さは700o程度とし、椅子での作業がしやすい高さに設定します。作業台奥行きは500o〜600mm程度、上部の受付カウンターが庇のように作業台にかぶるような位置関係になります。 受付作業台は概ね煩雑な状態を呈していることを考えれば、お客さまの視線に入らない状況に置きたいと受付で作業される方は常々思っていることと思います。受付カウンター上部から作業台を覗かれるのはプライベートな部分を垣間見られているのに近い気分ではないでしょうか。 作業台を覗かれないために受付カウンター高さを高くする方法もありますが、受付カウンターを1200o以上に設定すると背丈の低い方は受付カウンターが大きな障害物になり、受付としての機能を失います。小さなおばあさんは受付カウンターの向こうで飛び跳ねながら話をしなければなりません。受付カウンター高さを適度に維持して受付を覗かれない方法は受付カウンターの奥行きを大きくする(深くする)ことで解消します。受付カウンターの奥行きを450o以上確保すると概ね待合側から受付カウンター越しに作業台の状況を見ることが難しくなります。受付カウンターを作り変えるときはお試しあれ・・・。 |
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ダクタリ病院 品川ウェルネスセンター 待合室受付カウンター |
シンプル派の方は | 2014年9月9日 | |
業務利便性を優先すると受付カウンター廻りには多くの機器と書類、メモ、電話、FAX、コピー等が溢れます。動物病院の場合カルテ棚も受付カウンターのそばにあることを望まれる先生方も多数おります。商業施設というものは使い勝手を考える上で常に二通りの方向性があります。サービスを提供する側とサービスを受ける側の使い勝手と使いやすさ・居心地の良さは建築上デザインの表現として背反する状況を作り出すことがあります。受付カウンターの背後や横にあるカルテ棚は医療提供側にとっては機能上そこに有り得るべきものとして認識されていますが、医療サービスを受ける側にとっては受付にあろうが無かろうが大きな問題は無いものです。 動物病院の医療を提供する側にとって、受付カウンター廻りに事務機能を補助する機器や道具が揃っていることはお客様にとってもサービスを提供する側にとっても有益でお客さまの待ち時間や待機時間を短縮し、ストレスを縮減でき得る正しい解決であろうと考えます。受付での接客に必要な機器や道具は受付廻りにあることが望まれます。ところでカルテ棚は受付に置く(ある)必然性があるでしょうか?カルテ棚が受付にあることによってお客さまが満足し喜ぶ要因はあるのでしょうか。 待合室は心地好い空間をつくること、時間の経過を感じない空間を提供することに力を注ぐべきと考えます。待合室の設えに贅を尽くせといっているのではなく、お客さまの視点に立って待合室での診察順番をお客様がここち良く待てる空間を考え実現することが動物病院をつくる上で考えなければいけない事柄であると思っている次第です。 受付カウンター背後の雑多なものを無くして、シンプルな受付空間を提案することも接客空間としてのデザインと機能が向上するのではなかろうかと折々考えている次第です。 |
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ダクタリ病院 品川ウェルネスセンター 待合室受付カウンターと水槽 |
開業考 目次 |
開業考 1 |
開業考 2 |
開業考 3 |
開業考 4 |
開業考 5 |
開業考 6 |
開業考 7 |
開業考 8 |
開業考 9 |
開業考 10 |
開業考 11〜20 |
開業考 11 |
開業考 12 |
開業考 13 |
開業考 14 |
開業考 15 |
開業考 16 |
開業考 17 |
開業考 18 |
開業考 19 |
開業考 20 |
開業考 21〜 |
開業考 21 |
開業考 22 |
開業考 23 |
開業考 24 |
開業考 25 |
開業考 26 |
開業考 27 |
開業考 28 |
開業考 29 |
開業考 30 |
I TRES ARCHITECTS & PLANNERS イトレス一級建築士事務所・建築設計事務所 |
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